Πως να ξεκινήσετε μια συζήτηση
Το άγχος της επικοινωνίας!
Το άγχος της επικοινωνίας!
Οι λέξεις που θα διαλέξουμε, ο τόνος της φωνής μας και η στάση του σωματός μας μεταφέρουνε στον συνομιλητή μας αυτά που θέλουμε να επικοινωνίσουμε.
Συχνά όμως αυτό που αντιλαμβάνεται ο συνομιλητής μας μπορεί να μην ειναι αυτό που επικοινωνούμε, και αυτό μπορεί να γίνει για δύο λόγους.
- Οι λέξεις που επιλέξαμε ή ο τόνος της φωνής μας ή η στάση του σωματός μας δεν αποδίδει ξεκάθαρα την πρόθεση μας.
- Τα “φίλτρα” του συνομιλητή μας, ανεξάρτητα απο το πόσο καλα εμείς επικοινωνούμε αλλοιώνουν το μήνυμα και πολλές φορές εμείς δεν είμαστε σε θέση να το γνωρίζουμε.
Ενώ οι άνθρωποι είμαστε κοινωνικά όντα και μας αρέσει να επικοινωνούμε τις ανάγκες μας , τις ιδέες μας και τα συναισθήματα μας, υπάρχει ο φόβος του να μην επικοινωνίσουμε σωστά, δηλαδή αυτό που θα πούμε να μην ειπωθεί με τον τρόπο που θέλουμε ή να μην γίνει κατανοητό σωστά.
Οι άνθρωποι που έρχονται συχνα αντιμέτωποι με αυτόν τον φόβο πολλές φορές βρίσκονται στο πέριθώριο στις διάφορες κοινωνικές περιστάσεις και τείνουν να αποφεύγουν τις κοινωνικές συναναστροφές.
Πως μπορεί να γίνει η επικοινωνία πιο εύκολη;
Κάνοντας ερωτήσεις που δεν θα βαριέστε ούτε εσείς ούτε και ο συνομιλητής σας θα δώσει μία ροή στην συζήτηση, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αποφύγετε ερωτήσεις που ακούγονται σαν ανάκριση και ερωτήσεις που δεν βρίσκουν ανταπόκριση επειδή δεν ενδιαφέρουν τον συνομιλητή σας.
Ενας εύκολος τρόπος για να υπάρχει μια ροή στην συζήτηση ειναι να συν-ηπάρχουν ερωτήσεις “κλειστού” και “ανοιχτού” τύπου.
Ερωτήσεις κλειστού τύπου
Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου ειναι ερωτήσεις που σκοπό έχουν να μάθουμε για τον συνομιλητή μας ενδιαφέρουσες πληροφορίες, αλλά δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο αυτές επειδή η συζήτηση θα μετατράπει σε ανάκριση και θα επιφέρει αμηχανία.
Παραδείγματα ερωτήσεων / απαντήσεων κλειστού τύπου
- Ερώτηση: “Τι είδους γυμναστική κάνεις;” Απάντηση: “CrossFit”
- Ερώτηση: “Πoια ειναι η αγαπημένη σου ταινία” Απάντηση: “ Ο εξολοθρευτής”
- Ερώτηση: “Που έχεις ταξιδέψει στο εξωτερικό;” Απάντηση: “Ιταλία και Ισπανία”
Ερωτήσεις ανοιχτού τύπου
Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου ειναι ερωτήσεις που η απάντηση τους δεν ειναι σύντομη και ο συνομιλητής πρέπει να δώσει περισσότερες λεπτομέριες και να αναπτύξει το θέμα, οι ερωτήσεις αυτές προέρχονται απο απαντήσεις σε ερωτήσεις κλειστού τύπου.
Παράδειγμα συζήτησης με ερωτήσεις ανοιχτού και κλειστού τύπου
- Ερώτηση: “Τι είδους γυμναστική κάνεις;” Απάντηση: “CrossFit” Ερώτηση: “Θέλω και εγω να ξεκινήσω CrossFit, έχεις κάποιες συμβουλές να μου πείς;”
- Ερώτηση: “Πoια ειναι η αγαπημένη σου ταινία” Απάντηση: “ Ο εξολοθρευτής” Ερώτηση: “Πιστεύεις ότι οι ταινίες επιστημονικής φαντασίας όπως ο εξολοθρευτής ειναι χαζές ταινίες ή κατα κάποιο τρόπο προειδοποιήση για το τι μπορεί να συμβεί αν εξαρτηθούμε πολύ απο την τεχνολογία;”
- Ερώτηση: “Που έχεις ταξιδέψει στο εξωτερικό;” Απάντηση: “Ιταλία και Ισπανία” Ερώτηση: “Ποια τοπικά φαγητά δοκίμασες;”
Τι να αποφύγετε
- Μην κάνετε ερωτήσεις υπερβολικά ανοιχτού τύπου. Ερωτήσεις όπως “τι κάνεις;” θα πάρουν απαντήσεις όπως “καλα”.
- Μην κάνετε ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν μόνο εσας και οχι τον συνομιλητή σας.
- Μην κάνετε δύσκολές ερωτήσεις για αρχή, πχ: “τι μισθό παίρνεις;”, “ζουν οι γονείς σου;”, δοκιμάστε απλές ερωτήσεις που δεν θα έρθει σε δύσκολη θέση ο συνομιλητής σας και ούτε θα χρειαστεί να σκεφτεί μία απάντηση.
- Μην κάνετε ερωτήσεις οδηγούν προς στην απάντηση που θέλετε, πχ “δεν συμφωνείς ότι έχω δίκιο;”
- Μην είστε προκατέλλειμένοι και αρνητικοί, μπορεί πχ να μην σας αρέσει καθόλου το ποδόσφαιρο και ο συνομιλητής σας να πεί ότι αγαπημένο του σπορ ειναι αυτό, αντί να περάσετε σε μία αμυντική/αρνητική στάση και πείτε κάτι σαν “σιχαινομαι το ποδόσφαιρο”, “το θεωρώ χαζό 22 ανθρωποι να κυνηγάνε μία μπάλα” κτλ κάντε περισσότερες ερωτήσεις για αυτό, προσπαθήστε να καταλάβετε τι είναι αυτό που του αρέσει στο ποδόσφαιρο, τι πρόκληση βρίσκει σε αυτό.
